O prazo médio de entrega é de 2 a 8 semanas após o envio.

O pedido pode levar até 7 dias úteis para ser despachado, período necessário para separação, embalagem e envio.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio, enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp após o envio.

Com esse código, é possível acompanhar todo o trajeto até a entrega no endereço cadastrado.

Caso tenha adquirido mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio diferentes.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: parcelamento em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
• Boleto bancário: pagamento à vista.

O prazo de aprovação varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: aprovação geralmente imediata;
• Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis.

O boleto bancário possui vencimento de até 3 dias úteis após a emissão.
Após esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

Não é possível alterar a forma de pagamento após a finalização do pedido.

Caso tenha escolhido boleto e deseje pagar com cartão, basta não realizar o pagamento. Após o vencimento, o pedido será cancelado automaticamente e você poderá refazer a compra.

O cancelamento pode ocorrer por diferentes motivos:

• Cartão de crédito: dados incorretos, limite insuficiente, cartão bloqueado ou recusa da operadora;
• Boleto bancário: pagamento não realizado até o vencimento.

Não. Seus dados de pagamento não ficam armazenados em nosso sistema.

Utilizamos plataformas seguras para garantir a proteção das suas informações. Coletamos apenas os dados necessários para a entrega, como nome, contato e endereço.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Caso o produto já tenha sido despachado, orientamos que você receba o pedido e entre em contato com nossa equipe para solicitar a devolução.

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve:

• estar sem uso;
• estar com embalagem original (ou similar);
• conter todos os acessórios e itens enviados;
• acompanhar a Nota Fiscal.

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail sac@mottashopping.com.

Após a troca, será considerado um novo prazo de entrega.

• Pedidos não recebidos ou recusados podem sofrer desconto de até 30%, referente a custos operacionais;
• Produtos com sinais de uso, sem embalagem ou incompletos podem ter a devolução recusada;
• Em alguns casos, poderá haver reembolso parcial, conforme análise.

A Nota Fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pedido.

Caso não encontre, verifique a caixa de spam ou solicite uma nova via pelo e-mail sac@mottashopping.fun.

Como entrar em contato com a Motta Shopping?

Você pode falar com nossa equipe pelo e-mail contato@mottashopping.com.br ou clicar aqui para atendimento direto.